城投公司全面落實(shí)市委、市政府的工作安排，錨定目標(biāo)抓落實(shí)，“轉(zhuǎn)樹作抓”促發(fā)展，主動(dòng)作為、真抓實(shí)干，巧用“望聞問切”持續(xù)深化城市精細(xì)化管理工作，把脈問診群眾“急難愁盼”，當(dāng)好城市建設(shè)發(fā)展的排頭兵、主力軍、示范生，爭(zhēng)做服務(wù)群眾的有心人、暖心人、貼心人。

“望”民情，事事入眼。把城市管護(hù)運(yùn)維“街長(zhǎng)制”“巷長(zhǎng)制”作為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的重要抓手，作為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效能的有效手段。建立以路為軸、縱橫成網(wǎng)、責(zé)任到人、監(jiān)管有力、常態(tài)長(zhǎng)效城市網(wǎng)格化運(yùn)維管護(hù)體系，全天候、全覆蓋對(duì)中心城區(qū)147條主次干道、15座橋梁、2座隧道進(jìn)行運(yùn)維管護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。截至目前，巡查發(fā)現(xiàn)問題9288項(xiàng)，處理7816項(xiàng)，其余問題正在有序處理中。

“聞”民聲，聲聲入耳。暢通民情反饋渠道，在中心城區(qū)設(shè)置162塊“市政管護(hù)服務(wù)崗”公示牌，向市民公示管護(hù)服務(wù)人員信息、服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督電話，市政管護(hù)服務(wù)人員24小時(shí)待命，認(rèn)真傾聽市民“急難愁盼”問題，及時(shí)掌握信息、跟進(jìn)訴求、解決問題。依托書記信箱、市長(zhǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)問政等信訪平臺(tái)，四川省窨井蓋整治管理平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、城管系統(tǒng)等便民服務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真處理并及時(shí)解決群眾關(guān)于城市管護(hù)方面的合理訴求。截至目前，處理市民來電求助事項(xiàng)43件，處理市政管護(hù)類信訪4件（信訪量同比下降75%），處理四川省窨井蓋整治管理平臺(tái)反饋事項(xiàng)26件，處理12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反饋事項(xiàng)37件，處理城管系統(tǒng)反饋事項(xiàng)80余件。

“問”民計(jì)，字字入腦。始終把群眾需要作為“第一選擇”，把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”。公司通過微信、官網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期征集市民對(duì)城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)方面的意見建議，通過走訪管護(hù)區(qū)域所屬社區(qū)、發(fā)放征求意見表等方式，切實(shí)問需于民、問計(jì)于民。截至目前，收集意見建議20余條，及時(shí)采納合理意見建議10余條，轉(zhuǎn)報(bào)涉及部門2條，用好計(jì)策，辦好“惠民實(shí)事”。

“切”民困，件件入心。聚焦問題不松勁，對(duì)癥下藥、靶向發(fā)力為群眾辦實(shí)事、解難題。公司各級(jí)黨組織召開“轉(zhuǎn)樹作抓”專題學(xué)習(xí)研討會(huì)議，瞄準(zhǔn)人民群眾普遍關(guān)心的城市管護(hù)突出問題，深入開展研討，提出相關(guān)建議意見1條，梳理群眾最不滿意問題4個(gè)，形成整改工作臺(tái)賬，確保整改到位。領(lǐng)導(dǎo)干部公開承諾踐諾，涉及城市管護(hù)方面承諾5項(xiàng)，形成督辦工作臺(tái)賬，確保件件事情有回音。截至目前，已按整改時(shí)限，完成2個(gè)群眾最不滿意問題的整改工作；5項(xiàng)城市管護(hù)方面承諾事項(xiàng)，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有序推進(jìn)。